Чат-бот для эксперта по продаже недвижимости за границей

В этой статье расскажем про чат-бот, который был создан для эксперта по продаже недвижимости в Италии, Испании и Португалии.
Бот функционирует по настоящее время.

Эксперт активно ведет Нельзяграм и Telegram-канал, и рассказывает там про свою деятельность.

Но самых заинтересованных людей эксперту хотелось выделить в отдельный сегмент, и им высылать структурированную информацию об объектах (не особо актуальную тем, кто просто следит в блоге и только подумывает о переезде, как о потенциальной возможности).

Горячей аудитории необходимо показывать конкретные объекты недвижимости в соответствии с их предпочтениями. И не высылать людям нерелевантные предложения, а только те, которые соответствуют их потребностям.

Основная задача чат-бота: Создать базу горячих лидов, и предоставлять релевантную информацию подписчикам в зависимости от потребностей. Приводить лидов на личную консультацию.

Основные механики:

1. Сбор данных на входе в бота

2. Сегментация по 3м вопросам
- выбор страны
- выбор типа недвижимости (жилая/коммерческая или оба варианта)
- выбор бюджета

3. На основании ответов пользователя он помещается в один из 18 списков или сегментов.

4. После прохождения первичного опроса в боте человек переходит в главное меню, где имеет доступ ко всем имеющимся в базе объектам недвижимости и другим функциям.

5. С момента попадания человека в чат-бот активируется 7-дневная авторассылка, в которой эксперт дополнительно знакомит подписчика с собой, рассказывает про свое профессиональное становление, про свой опыт покупки недвижимости заграницей, про свою экспертизу, команду, кейсы, давая клиенту чувство личного знакомства и доверия.

6. Через админ-панель чат-бота создаются ручные рассылки с подборками объектов недвижимости. Все персонализированные предложения настраиваются вручную на нужный сегмент клиентской базы.

Итог: в данные момент в чат-боте более 1000 подписчиков. Дается постоянная ценность подписчикам. Оттуда приходят лиды на услуги эксперта, создана база для внедрения полноценного отдела продаж.
План развития бота - интеграция с CRM для дальнейшей работы менеджера по продажам с этими клиентами.

Стек инструментов:
Конструктор ChatForma
Срок разработки: 3-4 рабочих дня.